三月的(de)北京，洋溢着蓬勃的(de)春色，備受矚目的(de)兩會也(yě)勝利閉幕。近日，中青旅山水時(shí)尚酒店·北京天壇南門店以(yǐ)專注、暖心的(de)服務，收到(dào)了(le／liǎo)來(lái)自安徽省蕭縣駐京工作組贈送的(de)錦旗，其專業、貼心、高效的(de)服務得到(dào)了(le／liǎo)高度認可，在(zài)兩會服務保障工作中留下了(le／liǎo)濃墨重彩的(de)一(yī / yì ／yí)筆。

當中青旅山水時(shí)尚酒店·北京天壇南門店接到(dào)工作任務時(shí)，門店負責人(rén)第一(yī / yì ／yí)時(shí)間召開了(le／liǎo)工作部署并轉達山水黨委的(de)要(yào / yāo)求“要(yào / yāo)把服務保障全國(guó)兩會作爲(wéi / wèi)當前最重要(yào / yāo)的(de)政治任務，今年是(shì)“十四五”規劃的(de)收官之(zhī)年，也(yě)是(shì)進一(yī / yì ／yí)步全面深化改革的(de)重要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)年，做好全國(guó)兩會服務保障工作意義重大(dà)、責任重大(dà)。我們山水天壇店服務此項工作，更是(shì)無比光榮和(hé / huò)驕傲。”會上(shàng)，圍繞重點環節部署各項服務細節，堅持以(yǐ)黨員先鋒樹立榜樣帶領酒店工作人(rén)員恪守山水酒店“勇擔當、敢爲(wéi / wèi)先、誠待客、精服務”企業文化，以(yǐ)“深、細、嚴、實”的(de)工作作風，全力以(yǐ)赴做好各項服務工作。

在(zài)住宿服務方面，工作人(rén)員根據客人(rén)需求進行個(gè)性化安排，堅持房間清潔的(de)高标準執行，确保 24 小時(shí)随時(shí)響應服務，及時(shí)解決客人(rén)在(zài)住宿過程中的(de)問題，并以(yǐ)北京特色的(de)文創歡迎卡迎接遠道(dào)而(ér)來(lái)的(de)客人(rén)；在(zài)餐飲服務方面，廚師團隊結合客人(rén)屬地(dì / de)飲食習慣，精心定制菜單、精心挑選食材，确保菜品豐富多樣且營養均衡；在(zài)會議服務和(hé / huò)安保方面，服務人(rén)員随時(shí)待命，保障會議需求。安保人(rén)員更是(shì)打起十二分精神，對酒店每個(gè)角落嚴密巡查，同時(shí)完善應急響應機制，爲(wéi / wèi)客人(rén)的(de)安全保駕護航。值得一(yī / yì ／yí)提的(de)是(shì)，客房服務員王永強在(zài)打掃房間時(shí)發現前一(yī / yì ／yí)天放置的(de)水果和(hé / huò)酸奶未動，便主動詢問客人(rén)原因。得知客人(rén)患有高血糖後，服務員積極與主管負責人(rén)溝通，将客人(rén)水果更換爲(wéi / wèi)蘋果、猕猴桃、黃瓜、聖女果等低糖品類，酸奶也(yě)換成了(le／liǎo)無糖款，暖心保障了(le／liǎo)客人(rén)需求，以(yǐ)實際行動诠釋了(le／liǎo)專業和(hé / huò)貼心。

山水時(shí)尚酒店用無數個(gè)這(zhè)樣的(de)服務細節，編織成一(yī / yì ／yí)張張溫暖的(de)服務網，讓每一(yī / yì ／yí)位客人(rén)都能感受到(dào)家一(yī / yì ／yí)般的(de)溫暖。在(zài)贈送錦旗時(shí)，安徽省蕭縣駐京工作組負責人(rén)說(shuō)：“中青旅山水酒店的(de)熱情服務讓我們感受到(dào)了(le／liǎo)家一(yī / yì ／yí)般的(de)溫暖。”酒店負責人(rén)代表全體員工接受了(le／liǎo)錦旗，并向工作組表達了(le／liǎo)誠摯的(de)感謝，同時(shí)表示服務保障兩會工作不(bù)僅是(shì)一(yī / yì ／yí)項工作接待任務，更是(shì)山水酒店的(de)責任與榮譽，山水人(rén)的(de)優質服務爲(wéi / wèi)工作人(rén)員提供了(le／liǎo)家的(de)溫暖，使他(tā)們能夠以(yǐ)飽滿的(de)精神狀态投入到(dào)工作中，爲(wéi / wèi)兩會的(de)順利召開保駕護航。

山水寄語

客戶的(de)滿意是(shì)中青旅山水酒店前行的(de)動力源泉，每一(yī / yì ／yí)次認可都是(shì)對酒店服務品質的(de)有力肯定。展望未來(lái)，中青旅山水酒店将繼續秉持“勇擔當、敢爲(wéi / wèi)先、誠待客、精服務”的(de)工作作風，以(yǐ)更專業的(de)服務、更熱忱的(de)态度，迎接每一(yī / yì ／yí)位賓客，打造“山水家人(rén)”的(de)美好居住體驗。

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