北京怡元曼陽酒店管理有限公司-榮譽 | 赢得消費者心中的(de)金口碑

榮譽 | 赢得消費者心中的(de)金口碑—中青旅山水酒店榮膺2022最佳服務體驗集團

發布時(shí)間：2023-2-3 來(lái)源：

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2022·衆荟

消費者心中的(de)金口碑

最佳服務體驗集團

中青旅山水

CYTS SHANSHUI

近日，中國(guó)飯店協會聯合衆荟信息發布《2022中國(guó)住宿業市場網絡口碑報告》，中青旅山水酒店集團在(zài)其舉辦的(de)“2022消費者心中的(de)金口碑”評選中，榮獲“最佳服務體驗集團”榮譽稱号。

本次評選從酒店消費者利益出(chū)發，以(yǐ)慧評各維度得分作爲(wéi / wèi)依據，秉承“公平、公正、公開”的(de)原則，基于(yú)國(guó)内外15大(dà)主流點評網站的(de)酒店點評進行語議分析和(hé / huò)綜合評測，共采集了(le／liǎo)線上(shàng)超過60萬家酒店，共計2.13億餘條點評，通過對點評内容剖析消費者近幾年對酒店綜合表揚率的(de)變化，及對酒店硬軟件服務的(de)關注點變化等進行綜合評估，篩選出(chū)各維度下表現超群的(de)酒店。

中青旅山水酒店集團榮獲衆荟2022年度【金口碑——最佳服務體驗集團】獎項，是(shì)通過在(zài)線點評觀點量與表揚率兩個(gè)維度綜合考量的(de)結果，是(shì)重視品牌美譽度和(hé / huò)賓客滿意度的(de)結果，是(shì)引領旗下成員酒店用心打造優質對客服務的(de)結果。

随着人(rén)們對美好生活的(de)向往，健康有品質的(de)生活方式正逐漸成爲(wéi / wèi)消費的(de)主流，消費者對酒店的(de)健康安全更加注重，更加挑剔酒店的(de)品質，體驗感需求度也(yě)随之(zhī)不(bù)斷上(shàng)升。中青旅山水酒店始終堅持以(yǐ)顧客訴求爲(wéi / wèi)出(chū)發點，通過産品叠代升級、優化服務、氛圍營造等方式觸達消費者感知。旗下主力品牌山水S酒店始終圍繞“智能、精緻、關愛”的(de)經營定位進行服務延伸，利用差異化的(de)産品，做好差異化服務，打造核心競争力。

山水套房.jpg

在(zài)體驗感盛行的(de)時(shí)代，除了(le／liǎo)給客戶提供好的(de)硬件設施和(hé / huò)優質服務外，中青旅山水更注重對客戶利益的(de)切實關愛，從客人(rén)進店的(de)奉茶到(dào)晚安奶等10多項會員禮遇，着力形成服務規範，增強與顧客之(zhī)間的(de)黏性，提升顧客的(de)品牌忠誠度。在(zài)對客服務方面，始終踐行“三個(gè)凡是(shì)”、“四個(gè)标準”、“五心服務”的(de)山水服務準則，對客用品嚴選升級，力求高品質、高标準，竭盡全力爲(wéi / wèi)住客提供優質貼心的(de)服務，讓客人(rén)真正體驗到(dào)山水酒店“創意”、“品位”、“超值”的(de)品牌價值和(hé / huò)品牌魅力。

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